ضمانت می‌شود که محصول خریداری‌شده توسط شما از فروشگاه قرمزاستوک، دارای سلامت فنی و سخت‌افزاری است. 

فروشگاه قرمزاستوک کارکرد صحیح سخت‌افزار دستگاه‌های خود در استفاده‌ی صحیح و با رعایت موارد ضروری را تضمین می‌کند.این دستگاه، طی مدت درج‌شده روی کارت ضمانت، دارای ضمانت تعمیر و تعویض کلیه‌ی قطعات (غیر از بدنه، بخش‌های زینتی و اقلام مصرفی مانند باتری و شارژر) و پشتیبانی نرم‌افزاری (مانند نصب ویندوز و برنامه های عمومی) است.

در صورت درخواست مشتری برگه‌ای ممهور و تاریخ‌دار تحت عنوان «ضمانت‌نامه» تقدیم خریداران محترم می‌شود.

جهت افزایش اطمینان خاطر خریدار از سلامت سخت‌افزار دستگاه. این امکان برای شما وجود دارد که طی مدت‌زمان درج‌شده در کارت ضمانت، تحت عنوانِ «مهلت تست سخت‌افزار»، دستگاه را بررسی بفرمایید.

چنانچه در مدت قید‌شده در کارت ضمانت کالا، دستگاه دچار نقص گردید و یا حین بررسی و تست دستگاه مشکلی مشاهده شد، قرمزاستوک موظف به رفع مشکل مربوطه خواهد بود. درصورتی‌که مشکل به‌وجود‌آمده جدی و زمان بر باشد و کالای مشابه موجود باشد،کالای جایگزین برای مشتری ارسال خواهد شد، در صورتی که کالای جایگزین موجود نباشد، در صورت رضایت مشتری دستگاه خریداری‌شده با دستگاهی یکسان و یا مشابه و هم‌رده‌ی خود تعویض خواهد شد. ضمناً چنانچه شرایط تعویض دستگاه مقدور نباشد، دستگاه مرجوع خواهد شد و وجه خرید به صورت تمام‌ و‌کمال به خریدار محترم برگردانده خواهد شد.

بدیهی است در موارد ذیل امکان مرجوعی دستگاه نیست، مگر در صورت امکان:

1.       انتخاب نادرست دستگاه از نظر ناکارآمد بودن برای کاربری شما (مشخصه‌های ظاهری و سخت‌افزاری)؛
2.       عیوب ظاهری (به توضیحات تکمیلی مراجعه نمائید)؛
3.       پشیمانی از خرید
4.       منقضی شدن مهلت ضمانت