روند رسیدگی به درخواست مرجوعی کالا
پس از بررسی علت مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از فروش (از طریق ارتباط با خط واتساپی 09014704950) هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد. لازم بذکر است که امکان تعویض کالا در این مرحله وجود ندارد و شما میتوانید پس از مرجوع وجه، مجدد خرید خود را انجام دهید.
شرایط بازگشت کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای قرمز استوک بوده است و قرمز استوک در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
در صورتی که کالا ایراد ظاهری داشته باشد ، تا چه زمانی مهلت برگشت کالا را دارم؟
آسیب یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش از طریق راه های ارتباطی در صفحه تماس با ما یا تلفن و واتساپ به ما اطلاع داده شود.
برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کالا و یا پاره و مخدوش کردن برچسب گارانتی آن، امکان استفاده از ضمانت را از بین خواهد برد.
نحوه اطلاع درخواست کالای مرجوعی
شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در پروفایل ، صفحه تماس با ما و تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.
