## **ضمانت استوک قرمز استوک: 7 روز فرصت برای اطمینان از خرید**

در فروشگاه اینترنتی قرمز استوک، رضایت شما اولویت ماست. به همین دلیل، ضمانت استوک هفت روزه را برای خریدهای شما ارائه می‌دهیم تا با خیالی آسوده خرید کنید. این ضمانت، تضمین‌کننده‌ی کیفیت و اصالت محصولات ماست و نشان‌دهنده‌ی تعهد ما به ارائه بهترین خدمات به مشتریان است.

**چرا قرمز استوک؟**

قرمز استوک، با ارائه محصولات استوک با کیفیت، قیمت‌های رقابتی و ارسال رایگان، تجربه‌ی خریدی بی‌نظیر را برای شما به ارمغان می‌آورد. ما قبل از عرضه هر محصول، کیفیت و کارایی آن را به‌دقت بررسی می‌کنیم تا اطمینان حاصل شود که محصولی با استانداردهای بالای کیفیت را ارائه می‌دهیم. حتی اگر برند محصول شناخته‌شده نباشد، ما از کیفیت آن اطمینان حاصل می‌کنیم.

**قیمت نهایی و بدون هزینه اضافی**

در قرمز استوک، قیمتی که در سایت مشاهده می‌کنید، قیمت نهایی محصول است. هیچ هزینه اضافی اعم از مالیات و هزینه‌های پنهان دیگر وجود ندارد. همچنین، ملزم به خرید هیچگونه لوازم جانبی یا نرم‌افزار اضافی نخواهید بود. هزینه ارسال نیز کاملا رایگان است.

**ضمانت تعویض 7 روزه**

در صورت بروز هرگونه مشکل در کیفیت کالا در طی 7 روز از دریافت محصول (از تاریخ رسیدن کالا به دست شما)، شما می‌توانید محصول را با کالایی مشابه یا عودت وجه (مطابق شرایط زیر) تعویض کنید.

**شرایط ضمانت 7 روزه:**

**1. تفاوت کالای ارسالی با اطلاعات سایت:**

اگر مشخصات کالای ارسالی با اطلاعات درج‌شده در سایت قرمز استوک مغایرت داشته باشد، می‌توانید بدون هیچ قید و شرطی و بدون کسر هیچ مبلغی، کالا را مرجوع کنید.

**2. گران فروخته شدن کالا:**

اگر محصولی با قیمت بالاتر از قیمت اکثر فروشندگان بازار به شما ارائه شده باشد، می‌توانید آن را مرجوع کنید و بدون کسر هیچ مبلغی، وجه خود را دریافت کنید.

* **توجه:** این مورد شامل گوشی‌های تلفن همراه نمی‌شود، چرا که قیمت این محصولات به دلیل نوسانات شدید بازار، ممکن است در طول روز چندین بار تغییر کند. قیمت محصولات در قرمز استوک با سود ثابت مشخصی ارائه می‌شوند، اما قیمت دریافتی از تامین‌کنندگان ما ممکن است دائما در حال تغییر باشد. در هنگام مقایسه قیمت‌ها، حتما به مشخصات دقیق محصول، لوازم جانبی و تعداد آنها دقت کنید.

**3. تقلبی بودن کالا:**

اگر کالای خریداری‌شده، برخلاف ادعای اصل و اورجینال بودن قرمز استوک، تقلبی باشد، می‌توانید بدون قید و شرط و بدون کسر هیچ مبلغی، کالا را مرجوع کنید.

**4. نقص یا آسیب دیدگی کالا:**

اگر کالای خریداری‌شده ناقص، آسیب‌دیده یا دارای ایراد باشد (حتی اگر آکبند باشد) یا متعلقات آن ناقص باشد، می‌توانید بدون قید و شرط و بدون کسر هیچ مبلغی، کالا را مرجوع کنید.

**5. گارانتی کالا:**

برای کالاهایی که دارای گارانتی هستند، باید محصول را برای شرکت گارانتی‌کننده ارسال کنید. قرمز استوک پیگیر روند خدمات گارانتی شما خواهد بود، اما تصمیم نهایی بر عهده‌ی شرکت گارانتی‌کننده است. موارد فوق ممکن است نیاز به هماهنگی با متخصصین فنی و یا شرکت گارانتی کننده داشته باشد و شاید این هماهنگی تا 5 روز کاری زمان نیاز داشته باشد.

**6. پشیمانی از خرید:**

اگر به هر دلیلی پس از خرید آنلاین از خرید خود پشیمان شدید، می‌توانید کالا را مرجوع کنید. این مورد ممکن است با کسر هزینه حمل و نقل همراه باشد.

* **شرایط:**
* قبل از ارسال کالا، باید با واحد پشتیبانی به شماره 03432739611 تماس بگیرید تا از ارسال کالا جلوگیری شود. در صورت رسیدن کالا، بلافاصله پس از دریافت باید با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
* فقط کالاهایی که بسته‌بندی آنها باز نشده و هیچ برچسبی روی آن درج نشده باشد، قابل عودت هستند.
* کالاهای سالم فقط در صورتی قابل عودت هستند که بسته‌بندی اصلی آنها باز نشده باشد. هزینه ارسال اولیه و عودت کالا به عهده خریدار خواهد بود. قرمز استوک مبلغ کمتری از هزینه واقعی حمل را برای ارسال در نظر می‌گیرد و هنگام عودت، هزینه واقعی پرداخت‌شده را از مبلغ فاکتور کسر خواهد کرد.
* برخی کالاها به دلیل شرایط خاص (مانند ثبت به نام خریدار در سیستم‌های شرکت‌های تولیدکننده) قابل عودت نیستند.
* عودت وجه فقط به حسابی که از آن خرید انجام شده است، امکان‌پذیر است.

**سوالات متداول (FAQ)**

**1. مدت زمان پردازش درخواست عودت چقدر است؟**

مدت زمان پردازش درخواست عودت شما، پس از دریافت کالا و بررسی آن، حداکثر 5 روز کاری می‌باشد.

**2. هزینه ارسال کالا هنگام عودت چقدر است؟**

هزینه ارسال کالا هنگام عودت بر عهده خریدار است، به جز در مواردی که نقص یا مغایرت در کالا وجود دارد.

**3. آیا می‌توانم کالا را با کالای دیگری تعویض کنم؟**

بله، در صورت وجود کالا مشابه و با توافق دو طرفه، امکان تعویض کالا با کالای دیگری وجود دارد.

**4. چه کالاهایی قابل عودت نیستند؟**

کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها باز شده، استفاده شده‌اند، یا به دلیل شرایط خاص (مانند ثبت به نام خریدار) قابل عودت نیستند.

**5. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟**

می‌توانید با شماره تلفن 03432739611 با واحد پشتیبانی قرمز استوک تماس بگیرید.

ما در قرمز استوک تمام تلاش خود را می‌کنیم تا تجربه‌ی خریدی امن و رضایت‌بخش را برای شما فراهم کنیم. در صورت داشتن هرگونه سوال دیگر، لطفاً با ما تماس بگیرید.